1. Quem somos
Fluency Wave é uma marca de mentoria e ensino de Business & Finance English para executivos, de propriedade de A.S. Maneschy Ltda, CNPJ: 43.629.929/0001-97, operada por Austy Soares Maneschy. Para questões relacionadas a esta Política de Privacidade, entre em contato pelo e-mail: contato@fluencywave.com.br.
2. Dados que coletamos
Podemos coletar os seguintes dados pessoais quando você interage com nosso site ou serviços:
2.1 Dados fornecidos por você
- Nome completo — para identificação e personalização do atendimento
- E-mail — para comunicação, envio de materiais e diagnóstico
- Telefone / WhatsApp — para contato de acompanhamento
- Cargo e empresa — para adequação do programa ao seu perfil executivo
- Informações de diagnóstico — nível de inglês, objetivos e desafios, fornecidos voluntariamente no formulário de diagnóstico estratégico
2.2 Dados coletados automaticamente
- Cookies e tecnologias de rastreamento — utilizamos o LinkedIn Insight Tag e outras ferramentas de analytics para entender o comportamento de navegação e otimizar nossas campanhas
- Endereço IP — anonimizado, para fins de segurança e analytics
- Informações do dispositivo — navegador, sistema operacional, resolução de tela
- Páginas visitadas — seções do site que você acessa e interage
📌 LinkedIn Insight Tag: Este site utiliza o LinkedIn Insight Tag, uma ferramenta da LinkedIn Ireland Unlimited Company. Quando você visita nosso site, um cookie é armazenado no seu navegador, permitindo que a LinkedIn colete dados como URL, referenciador, endereço IP (truncado), detalhes do navegador e timestamp. Esses dados são pseudonimizados em até 7 dias e excluídos em até 180 dias. O LinkedIn não compartilha dados pessoais identificáveis conosco — recebemos apenas relatórios agregados sobre o público do site e desempenho de anúncios. Você pode controlar o uso dos seus dados para publicidade nas configurações de anúncios do LinkedIn.
3. Finalidade do tratamento
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Diagnóstico estratégico gratuito: avaliar seu perfil e oferecer recomendações personalizadas
- Comunicação comercial: enviar informações sobre programas, ofertas e conteúdo relevante (mediante seu consentimento)
- Prestação de serviços: agendamento, realização e acompanhamento de mentorias
- Marketing e remarketing: exibir anúncios relevantes no LinkedIn e outras plataformas para visitantes do site
- Melhoria do site: analisar padrões de uso para aprimorar a experiência do usuário
- Cumprimento de obrigações legais: emissão de notas fiscais e manutenção de registros conforme exigido por lei
4. Base legal
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais:
- Consentimento (Art. 7º, I): para envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais
- Execução de contrato (Art. 7º, V): para prestação dos serviços de mentoria contratados
- Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para análise de audiência, remarketing e melhoria do site
- Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): para emissão de notas fiscais e cumprimento de obrigações fiscais
5. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar seus dados com:
- LinkedIn Corporation: por meio do Insight Tag e Matched Audiences, para fins de publicidade e analytics. A LinkedIn atua como controladora independente dos dados coletados pelo Insight Tag
- Plataformas de e-mail e CRM: ferramentas como Google Workspace e sistemas de gestão de relacionamento com clientes
- Processadores de pagamento: quando aplicável, para processamento de transações
- Autoridades legais: quando exigido por lei ou ordem judicial
Todos os parceiros estão em conformidade com a LGPD e demais regulamentações aplicáveis.
6. Transferência internacional de dados
Seus dados podem ser transferidos para servidores localizados nos Estados Unidos (LinkedIn, Google). Nestes casos, adotamos as salvaguardas previstas na legislação, incluindo cláusulas contratuais padrão e verificação de que o destinatário está em conformidade com mecanismos de proteção adequados (como o Data Privacy Framework UE-EUA).
7. Armazenamento e retenção
Seus dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando os prazos legais:
- Dados de diagnóstico e lead: mantidos por até 24 meses após a última interação, salvo solicitação de exclusão
- Dados de clientes: mantidos durante a vigência do contrato e após, pelo prazo legal de 5 anos para fins fiscais
- Dados do LinkedIn Insight Tag: pseudonimizados em 7 dias, excluídos em 180 dias (conforme política do LinkedIn)
- Dados de leads do LinkedIn Lead Gen Forms: retidos no Campaign Manager por 90 dias
Após o período de retenção, os dados são eliminados de forma segura.
8. Seus direitos (LGPD)
Você tem os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento:
- Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessá-los
- Correção: atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Exclusão: solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento
- Portabilidade: solicitar a transferência dos dados a outro fornecedor
- Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento
- Oposição: contestar tratamento baseado em legítimo interesse
- Informação: saber com quais entidades públicas ou privadas compartilhamos dados
Para exercer seus direitos, envie um e-mail para contato@fluencywave.com.br. Responderemos em até 15 dias, conforme prazo estabelecido pela ANPD para agentes de pequeno porte.
9. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência e viabilizar nossas campanhas de marketing. Os cookies são classificados em:
- Essenciais: necessários para o funcionamento do site. Não requerem consentimento
- De analytics: para entender como você usa o site e melhorar sua experiência
- De marketing: utilizados pelo LinkedIn Insight Tag e outras plataformas para exibir anúncios relevantes
Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento através das configurações do seu navegador.
10. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais, incluindo:
- Criptografia SSL/TLS nas conexões com nosso site
- Controles de acesso restritos a pessoal autorizado
- Senhas fortes e autenticação de dois fatores em sistemas internos
- Backups regulares dos dados
Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco aos titulares, notificaremos a ANPD e os afetados conforme obrigação legal.
11. Direitos dos titulares (LGPD)
A Fluency Wave, como agente de tratamento de pequeno porte (Sociedade Limitada Unipessoal), segue a Resolução CD/ANPD nº 2/2022, que flexibiliza algumas obrigações formais sem reduzir os direitos dos titulares. Isso significa que:
- Não somos obrigados a indicar formalmente um DPO (Encarregado), mas mantemos canal de comunicação funcional
- Os prazos para resposta a solicitações são em dobro (15 dias úteis)
- Adotamos medidas de segurança proporcionais ao nosso porte e ao risco dos dados tratados
12. Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos alterações significativas por meio de aviso em nosso site ou por e-mail. Recomendamos a consulta periódica desta página.
13. Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou quiser exercer seus direitos, entre em contato:
E-mail: contato@fluencywave.com.br
Site: fluencywave.com.br